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자주묻는질문 글 정보 표
Q 온라인으로 주문했는데 영수증 출력은 어떻게 하나요?
A

한국캐노피 홈페이지 오른쪽 상단에 주문배송조회(클릭)-> 비회원 주문확인에 주문자명과

 

주문번호 쓰는 란이 나오면 ->고객님께서 주문하실때 기재하셨던 내용 입력 ( 주문자이름 입력 /

 

주문번호 입력 )->주문하신 내역및 현황이 나오면 -> 상세보기나 주문번호 클릭 -> 영수증 출력

 

누르시면 카드영수증을바로 출력 하실수 있습니다.

Q 골조(프레임)만도 별도로 구매가 가능한가요?
A

 

현재 가지고 계신 캐노피(접이식천막)의 지붕이 국산제품이 맞고 지붕은 괜찮으시다면

 

골조(프레임)만 별도로 구매가 가능합니다.  프레임의 사양(스틸,알루미늄, 스텐네스)과

 

사이즈에 따라 금액이 틀려지기에  가지고계신 지붕의 사이즈를 확인하신후  받으실 곳의

 

정확한 주소지와 색상,성함과 연락처를 유선상(02-2263-1811 또는 02-2263-1828 ) 으로

 

알려 주시면 바로 익일 배송이 가능합니다.

Q 민자벽면 / 모기장 벽면/ 투명벽면의 차이점은 무엇인가요? 구성은 어떻게 되어 있나요?
A

벽면의 종류는 3가지 형태(민자형 /모기장형 / 투명아스테이지) 로 나뉘어 지는데 저희 제품사진을

 

크게 확대해서 자세히 보시면 아무것도 없는 일반벽면형과 반원형 창문형태, 사각형 창문의 차이점을

 

잘 아실수가 있을 겁니다. 차이점에 따라 용도에 알맞는 제품을 선택하셔야 하기에 자세히 부연 설명을

 

드리면 먼저 사진상 반원형으로 되어 있는것은 모기장형 창문입니다. 모기장형 창문같은 경우는

 

환풍이 될수 있는 효과가 있으며, 우천시에는 모기장 창문을 덮을수 있게끔 2중 처리가 되어있습니다.

 

사진상 사각형 형태의 창문은 모기장과는 다른 투명(아스테이지 )벽면 입니다. 투명창이기에

 

말 그대로 안쪽이 보일수 있는 효과를 위해 제작된 것이고, 투명창(아스테이지)을 덮을수 있는

 

덮개는 따로 있지 포함되지 않습니다. 먼저 벽면(바람막이) 내용에 관한 형태를 설명드리면

 

벽면은 모기장(모기장 덮개 포함) 형과 투명(아스테이지)형 종류로 나뉘어지며, 벽면은 1셋트

 

기준 총 4면 (앞.뒤.좌.우)으로 이루어져 있는데 모기장형 같은 경우 기본구성은 4면중 2면은

 

모기장(모기장 가리개 포함) 창문, 1면은 출입문(가운데지퍼) 나머지 1면은 일반 민자 이렇게

 

4면으로 기본 구성이 되어 있습니다. 두번째 투명창(아스테이지) 벽면 같은 경우는 안쪽이 보일수

있어 보통 홍보용 부스나 상업용 형태로 많이들 사용 하시며, 4면(앞.뒤.좌.우)을 모두 투명으로

 

하실수도 있고, 1면만,또는 2면만 투명(아스테이지)으로도 제작 하실수가 있으십니다.편의에

 

따라서 주문시 저희에게 유선상으로 말씀만 해주시면 맞춰서 제작해 드릴수 있으나 따로 요청사항

 

없이 온라인 주문시에는 4면이 모두 투명으로 제작이 되서 출고가 됩니다. 민자형 벽면은 모기장이나

 

투명형이 필요치 않을경우 선택하시면 됩니다.

Q 기본색상(20가지)외에 소비자가 원하는 색상으로 주문제작이 가능한가요?
A

지붕색상 선택 같은 경우 저희 '한국캐노피' 홈페이지 상세페이지에 나와 있는 -20가지-색상

 

(지붕색상참조)을 참고 하셔서 그 중 한 가지 색상을 선택 하셔야 합니다.

 

예를들어 저희 '한국캐노피'에 나와있지 않은 보라색이나 브라운 또는 아이보리 같은 색상으로는

 

제작이 불가능한 점 양해말씀 드리며, 원단 같은경우는 저희가 판매하는 색상들을 롤 형태로

 

대량 구매후 재단해서 패키지 형태로 판매를 하는 것 이기에 소량의 상품을 제조하기 위해 새로운

 

색상을 대량구매시 재고의 위험성이 있는데 그 이유가 있습니다. 참고로 말씀 드리면 상세페이지에

 

나와있지는 않지만 지붕색상 20가지 색상외에 저희가 판매하는 색상중 여러 색상을 원하시는 대로

 

조합(두 가지색 ( 예시 : 빨강/파랑))은 얼마든 가능 합니다.

 

 

 

 

(*대량구매시에는 소비자분들이 원하는 맞춤색상이 가능합니다* / (별도문의요망))

Q 캐노피 색상은 어떤것들이 있나요?
A

지붕색상 선택 같은 경우 저희 '한국캐노피' 홈페이지 제품들을 클릭시 하단 상세페이지에

 

나와 있는 -20가지-색상 (지붕색상참조) 을 참고 하셔서 그 중 한 가지 색상을 선택 하시면

 

됩니다. (아래 색상표를 참고하세요)  참고로 색상표에는 나와있지는않지만 지붕색상 20가지

 

색상외에 저희가 판매하는 색상중 여러 색상을 원하시는 대로 조합(두 가지색 ( 예시 : 빨강/파랑))은

얼마든 가능하나 벽면(바람막이) 같은 경우는 단색으로만 출고되며, 이 역시 저희 홈페이지에

 

나와있는 실제 원단색상 8가지 색상중 선택하셔야만 합니다.

Q 승용차량에 쉽게 탑재가 가능한가요?
A


저희 홈페이지의 상세페이지를 살펴보시면 제품의 접었을때 길이와 완전히 폈을때의

 

프레임(골조) 높이가 자세히 나와 있는데 폭이 3m로 시작하는 제품 같은 경우 캐노피를 완전히

 

접었을때의 길이는 정확히 158cm가 나오기에 승용차에는 탑재가 거의 불가능 하다고 보셔야 합니다.

 

하지만 폭이 그 이하인 제품(2.5m , 2m , 1.5m)제품 같은 경우는 접었을때의  길이가 130cm정도 나오기에

 

승용차 트렁크에는 탑재가 조금 힘들긴하나 승용차 뒷자석에는 충분히 탑재가 가능합니다.

 

정리해서 말씀 드리면 폭이 3m로 시작하는 사이즈 (3x6m ,3x4.5m, 3x3m) 들은 접었을때의

 

길이 : 160cm / 최대폈을때 다리높이 : 244cm // 승용차에 탑재가 불가능 하나 그 이하 모든

 

사이즈들은 최대폈을때 다리높이 길이가 198cm가 나오며, 접었을때의 길이는 130cm가 나오기에

 

승용차 트렁크에는 탑재가 불가능하나 뒷자석에는 탑재하실수가 있습니다.

 

 

( 승합차 같은 경우는 어디든 쉽게 실으실수가 있습니다.)

Q 다리마다 높이조절이 가능한가요?
A

저희 '한국캐노피'이 모든 제품은 프레임(골조)각각의 다리부분에 8cm간격으로

4개의 구멍이 있으며, 버튼형태로 구성된 플라스틱을 눌러 구멍에 맞추어 높이를

 

조절 할수있는 조절레버가 있기에 얼마든 높이는 상황에 맞추어 높이거나 낮추어

 

사용하실수도 있습니다.각각의 다리마다 높낮이 조절이 가능하기에 계단및 경사가

 

진곳에도 물론 설치가 가능 합니다.

Q 같은 국산제품인데도 회사마다 가격이 틀린 이유는 무엇일까요?
A

저가형 제품을 수입후 판매만을 전문적으로 하는 회사도 있고, 생산및 조립은 국내에서

 

하지만 저가형 자재만을  수입해서 가공만을 전문적으로 하는 회사들도 많습니다. 그러기에

 

제품은 각각의 회사마다 차이가 있을수 밖에 없으며, 어떤 원자재. 어떤 부자재. 어떤 기술력과

 

노하우를 가지고 제품을 만드느냐에 따라 제품의 질이 결정됩니다.이는 곳 가격과도 연관이 되는

 

부분이기에 가격을 낮추기 위해서는 제품 품질의 질을 낮춰야 하는것은 필수 조건이기 때문입니다.

 

이에 같은 국산제품이더라도 저렴한 제품은 반드시 조심하시기 바랍니다.

Q 지붕 방수는 어느정도 되나요? 원단의 종류는?
A

 '한국캐노피' 에서 생산 및 판매되는 모든 지붕원단의 재질은 폴리에스테르 옥스포드

 

(POLYESTER OXFORD )원단으로 로 생산이 되며, 옥스포드(POLYESTER OXFORD )지는

 

일반 천과는 달리 앞면과 뒷면 모두 방수코팅 처리가 되어있습니다. 캐노피(접이식천막) 지붕을

 

제작하면서 천과천이 이어지는 모든 봉재선 부분 역시 저희가 방수테이프로 2중처리를 해드리기에

저희 한국캐노피에서 판매되는 모든 제품들은 100% 방수가 된다는점 알려드립니다.

 

단 벽면(바람막이)은 생활방수 입니다. 참고로 말씀드리면 원단이 두껍다고 해서 좋은것도 아니고

 

그렇다고 얇다고 좋은것도 아닙니다. 두꺼운 원단이 조금더 질기기는 하지만, 비가 올경우 빗물을

 

흡수하기에 지붕무게를 못 견뎌서 지붕이 쉽게 찢어지거나 골조(프레임)가 쉽게 파손되는 경우가

많으며, 그렇다고 해서 너무 얇은 천을 쓰게되면,작은 재해에도 손쉽게 훼손 될 우려가 있다는

 

점 참고 하시고,중국산 원단또한 같은 두께라 하더라도 방수 부분이나 봉재선 부분에 쉽게 빗물이

 

유입될수가 있으니 이 점 또한 참고하시기 바랍니다.

Q 캐노피의 지붕천(원단)만도 따로 구매가 가능한가요?
A

가지고 계신 캐노피 (접이식천막)가 '한국캐노피'+국산 제품이 맞고, 골조(프레임) 는 괜찮으시다면,

 

캐노피의 지붕만 새제품으로  교환 하시면 아무 문제없이 사용하실수 있으십니다.

 

받으실 곳의 정확한 주소지와 색상,성함과 연락처를 유선상(02-2263-1811 또는 02-2263-1828 ) 으로

 

알려 주시면 바로 익일 배송이 가능합니다.

Q 타회사 제품도 A/S가 가능한가요?
A

가지고 계신 제품이 저희 '한국캐노피' 제품이라면 모든 부위는 A/S가 가능하시기에 문제가

 

생기신다면 굳이 방문하실 필요없이 요청사항을 올려주시거나 본사 (02-2263-1811 또는 02-2263-1828)로

 

전화를 주셔서 고장난 부위나 A/S부위를 말씀해 주시면 그 부위만 부분 교체가 가능하기에 저희가

 

훼손된 부위의 A/S 부품을 보내드린 후 고객님께서 갈아끼우시면  처음의 새제품처럼 아무 문제없이

 

사용하실수가 있습니다. 그러나  타회사 제품이라면 A/S가 곤란한 경우가 있습니다.

 

타회사 제품이더라도 저희제품과 호환이 되는곳도 있고, 호환이 되지 않는 제품도 있습니다.

 

또한 제품의 사이즈와 골조(프레임)의 사양 (스틸,알루미늄,스텐네스) 등을 정확히 알아야 하기에

 

도움을 드리기 위해서는 먼저 어느 회사 제품인지를 알아야 하며 , 혹 저희제품이 아니더라도

 

최대한 도움을 드릴수 있다면 도움을 드릴수 있으니 언제는 본사로 (02-2263-1811 또는 02-2263-1828) 로

 

연락 주시면 수리가 가능한지의 여부및 자세한 답변 드리도록 하겠습니다.

Q A/S는 어떻게 받아야 하나요?
A

캐노피의 모든 부위는 사용도중 휘거나 부러질수도 있으며, 아무리 좋고 튼튼한 제품이라도 A/S는

 

얼마든 생길수가 있습니다. 캐노피(접이식천막) 자체는 공산품이기에, 쓰시다가 다리가 휠수도 있고

 

살대가 부러지거나 휠수도 있습니다.  하지만 저희 '한국캐노피'의 전제품은 모든부위의 A/S(부속교체)가

 

가능하기에 문제가 생기신다면 굳이 방문하실 필요없이 지금처럼 요청사항을 올려 주시거나

 

본사( 02-2263-1811 또는 02-2263-1828 )로 전화를 주셔서 파손된 부위나 A/S부분을 말씀해주시면 저희가

그 부위만 보내드립니다. 그럼 문제되는 부분만 교체해 주신다면 ,처음의 새제품처럼 아무 문제 없이

 

사용하실 수가 있습니다.  저희 '한국캐노피'제품은 처음 설계단계부터 부분 부품교체가 쉽게 이루어

 

질수 있도록 설계가 되어 있기에 소비자 분들이 금방 쉽게 A/S를 하실수가 있다는 점 참고하시기

 

바라며. 쉽게 갈아 끼우실수 있도록 부속 ( 렌츠 , 나사및 볼트) 도 같이 동봉이되서 배송이 된다는 점

 

또한 참고 하시기 바랍니다. 단 A/S비용은 부위에 따라 조금 틀리기는 하지만 소액 발생이 된다는 점

 

알려드립니다.

Q 벽면(바람막이)은 차후에 구매해도 설치가 가능한가요? 설치방법은?
A

벽면(바람막이)같은 경우는 차후에 구매하셔도 손쉽게 설치가 가능합니다.

벽면(바람막이) 설치방법에 대해 간단히 설명을 드리면 쉽게 이해하실수 있을것 같아 먼저

 

설치방법 부터 간단히설명 드리겠습니다. 벽면(바람막이) 에는 위쪽으로 고리들이 달려있고,

 

1차적으로 그 고리들을 지붕안쪽 프레임에 걸어 주신 후 벽면과 벽면 끼리는 지퍼로 연결이

 

되어 있기에 벽면끼리 지퍼로 연결시켜 주시면 벽면은 설치가 됩니다. 벽면(바람막이)은 1셋트

 

기준 총 4면(4장) (앞.뒤.좌.우)으로 이루어져 있는데 벽면과 벽면 끼리는 지퍼로 연결되어 있어서

우천시나 사용용도에 따라서 벽면끼리 지퍼로 채우실수가 있으며, 각각의 벽면(바람막이) 모서리

 

부분에 끈이 여러개 부착이 되어있어서 골조에 묶으실수가 있으시기에, 따로따로 분리설치 및 각자

 

말아 올리실수도 있습니다. 상세페이지에 나와있는 사진을 -크게보기- 해서 보시면 벽면(바람막)끼리

 

지퍼로 연결 되어있음을 확인하실 수 있습니다. 참고로 벽면옆쪽(모서리)부분에 달려있는 끈들로

 

프레임 다리에 끈을 묶으신후 지퍼를 채우시면 벽면이 좀 더 펄럭이지 않고,외관상도 보기좋게

 

설치가 된다는 점 참고 하시기 바라며, 벽면(바람막이) 포함 제품을 시키시더라도 벽면(바람막이)은

 

벽면가방에 따로 포장이 되어서 출고가 되기에 처음에 같이 구매하는 것과 차후에 벽면(바람막이)만

 

따로 주문하는것과 설치방법 및 가격 모두 동일합니다. 처음구매시 벽면포함 제품을 구매하시는

 

분들도 많이 계시고, 기본셋트를 주문하셨다가 필요여부에 따라 나중에 벽면만 따로 구매하시는

 

분들도 많이 계신다는 점 또한 알려 드립니다.

Q 출입문은 어떤 형식으로 되어있나요?
A

벽면(바람막이)주문시 4면( 앞.뒤.좌.우)중 출입문이 1면이 포함되서 출고가 됩니다.

 

출입문은 벽면 위에서부터 밑으로 중앙을 중심으로 지퍼로 갈라지는 형태로

되어 있기에 쉽게 사람이 출입이 가능할수 있게 제작이 되어있습니다

Q 홈페이지에 나와 있지 않은 색상(칼라)으로도 주문이 가능한가요?
A

지붕색상 선택 같은 경우 저희 '한국캐노피' 홈페이지 상세페이지에 나와 있는 -20가지-색상

 

(지붕색상참조) 을 참고 하셔서 그 중 한 가지 색상을 선택 하셔야 합니다. 홈페이지에 나와있지 않은

 

색상 (예시: 갈색/ 보라색/ 아이보리 등) 으로는 제작이 불가능한 점 양해말씀 드리며, 원단 같은경우는

 

저희가 판매하는 색상들을 롤 형태로 대량 구매후 재단해서 패키지 형태로 판매를 하는 것 이기에

 

소량을 제조하기 위해 새로운 색상을 대량구매시 재고의 위험성이 있는데 그 이유가 있습니다.

 

참고로 말씀 드리면 상세페이지에 나와있지는 않지만 지붕색상 20가지 색상외에 저희가 판매하는

 

색상중 여러 색상을 원하시는 대로 조합(두 가지색 ( 예시 : 빨강/파랑))은 얼마든 가능합니다.

 

지붕색상은 색상을 조합해서 여러칼라로 가능하나 벽면 같은 경우는 단색으로만 출고되며,

 

이 역시 저희 홈페이지에 나와있는 실제 원단색상 8가지 색상중 선택하셔야 하는 점 알려 드립니다.

Q 사이즈를 변경하여 맞춤제작이 가능한가요?
A

저희 '한국캐노피'에서 제조및 판매하는 제품은 이동이 간편한 캐노피(접이식천막)제품으로서

 

맞춤제작은  하고있지 않은점 양해말씀 드립니다. 기성품, 기성사이즈 에서만 선택이 가능하시며

 

기성품 내에서 약간의 변형정도는 가능하기는 하나 전문 맞춤으로는 제작을 하고 있지 않습니다.

 

공간에 맞게 제작을 하셔야 한다면 맞춤제작 만을 전문적으로 제작하는 천막사나 전문업체를

 

알아보셔야 합니다.

 

Q 환불 및 반품 또는 교환이 가능한가요?
A

저희'한국캐노피'에서 구매하신 제품이라면 교환 및 환불은 얼마든 가능하십니다.

단 제품을 받으신후 1주일(7일)~10일 정도 사이에는 저희에게 제품을 보내주셔야 하며 박스포장지를

 

개봉하거나 잠깐 펴본정도는 괜찮기는 하나 만일 제품을 사용하여 새재품이라고 생각이 들지

 

않을정도로 흔적이 많이 남았을 경우는 반품이 조금 곤란한점 양해말씀 드립니다.

 

만일 저희'한국캐노피'의 실수로 인하여 수령하신 제품에 하자가 있다거나 주문하신 제품의 사양

 

(사이즈,색상 및 기타) 과 상이한 제품이 왔을경우에는 환불 또는 교환 및 그 에따른 택배비용

 

모두를 저희 '한국캐노피'에서 부담을 하나 제품에는 하자 및 이상은 없는데 고객님의 변심으로

 

인하여 제품을 반품하실 경우 위에도 언급했지만 1주일(7일)~10일 사이에만 저희'한국캐노피'로

 

제품을 돌려 보내주신다면 얼마든 환불은 가능하시며 그럴경우 왕복택배비용만 고객님께서

 

부담해주시면 됩니다.

Q 캐노피에 인쇄를 넣을수 있나요? 비용은 어떻게 되나요? 인쇄시 절차는?
A

저희 '한국캐노피' 제품(캐노피)에 원하시는 로고 및 글씨인쇄는 얼마든 가능 하십니다.

 

만일 로고가 들어가신다면 로고에 관한 첨부파일은 저희 홈페이지에 나와있는 '로고파일올리기'

 

게시판이나 이메일 (master@canopy.or.kr 또는 korea@canopy.or.kr) 로 사양(사이즈,색상) 과

 

로고 및 새기고자 하시는문구를 기재하신 후 고객님 연락처와 함께 보내주시면 정확한

 

인쇄시안을 잡은후 고객님께서 확인하실 수 있도록 저희 홈페이지 인쇄시안실에 올려놓거나

 

보내주신 메일로 회신해서 보내 드리며,시안을 확인하신 후 수정사항이나 더 보충하실

 

부분이 있으시면 언제든 시안은 수정이 가능하오니 요청사항을 유선상

 

(02-2263-1811 또는 02-2263-1828 )으로 말씀을 해주시거나 메일에 기재해주시면

 

수정절차를 거친후 최종 시안확인 후 주문시 인쇄작업에 착수하게 됩니다.

 

인쇄비용 같은경우는 '한국캐노피' 홈페이지 상세페이지를 참조하시면 쉽게 인쇄비용을 산출

 

하실수가 있으신데 예를들어 지붕에 글씨만 인쇄를 하신다면 인쇄비용은 기본 30,000원이 추가가

 

되나 로고와 글씨가 같이 들어가신다면, 인쇄비용은 조금 더 추가가 됩니다. 인쇄비용 같은 경우는

 

몇가지의 색상(도수)이 들어가는지와 전체적인 로고의 디테일에 따라 금액이 산출 되는데 만일

 

많이 복잡하지 않은 로고라면 기본 인쇄비용에서 10,000~20,000원 정도 더 금액이 추가가 된다고

 

보시면 될 것 같으나,좀 더 정확한 인쇄비용에 관한 답변을 드리기 위해서는 위에도 답변드린 바와

 

같이 저희 이메일(master@canopy.or.kr 또는 korea@canopy.or.kr) 로 삽입 하시고자 하시는 로고와

 

문구를 보내주셔야 인쇄시안과 함께 정확한 금액을 알려드릴수가 있습니다.

Q 일반형캐노피 / 고급형캐노피/알루미늄캐노피/ 스텐네스캐노피 의 차이점은 무엇인가요?
A

캐노피(접이식천막)는 일반형(스틸30mm), 고급형(스틸32mm), 알루미늄32mm ,스텐네스32mm 로

 

나뉘어 집니다.  일반형(스틸30mm),과 고급형(스틸32mm), 의 차이는 골조 프레임 두께차이이며

 

아무래도 고급형이 무게는 3kg정도 더 무겁긴하나 더 견고한점 참고 하시기 바랍니다.

 

각자 골조(프레임) 재질에 관한 장단점을 설명드리겠습니다. 고급형(스틸32mm)제품은 3가지 사양중

 

가장 수요가 많은 제품입니다. 물론 무거운 단점과 오래 사용하면 녹이 쓴다는 단점은 있으나


골조(프레임)자체에 특수 분체도장이 되어 있기에, 그리 쉽게 녹이 쓸지는 않습니다.

 

오래 사용시 녹이 쓴다 하더라도 사용을 못한다거나 쉽게 파손되거나 하는 것은 절대 아니며

 

다만 외관상 보기가 안좋을뿐인데 , 그 부분 역시 쉽게 구입할수 있는 페인트나 락카같은 제품으로

 

도색을 한다면, 완벽히는 안되겠지만 어느정도는 복구는 됩니다. 알루미늄 같은경우는 녹이 전혀 쓸지

 

않으며, 무게가 가볍다는 장점이 있습니다. 가볍기 때문에 약하다고 생각하실수가 있으나

알루미늄 골조의 결정적 영향을 미칠수 있는 프레임의 두께가 스틸제품 보다는 훨씬 두껍게 제작이

 

되었습니다.  만일 알루미늄의 프레임(골조)두께가 스틸제품 이나 스텐네스와 같게 제작했다면

 

약하겠지만 알루미늄의 단점부분을  보완하기위해 프레임 두께를 굉장히 두껍게 제작했기에

 

견고함의 차이는 대동소이 하다라고 말씀드릴수가 있습니다.무게부분은 알루미늄이 가장

 

 가벼운점 참고 하시기 바라며 스텐네스 캐노피 역시 프레임(골조)부분의 재질 차이이며, 스텐네스가

스틸제품보다는 조금 가볍고 녹이 않쓴다는 장점은 있으나, 알루미늄과 스틸보다는 다소 견고함이

 

떨어지는점 참고 하시기 바랍니다. 만일 이동이 잦으시다면 가벼운 알루미늄 제품을 추천해 드리나

 

이동이 적고 어느정도 장시간 고정을 해두셔야 한다면 그래도 무겁기지만 바람의 영향을 덜 받는

 

 고급형(스틸32mm) 제품을 추천해드립니다.

Q 배송료는 무료인가요?
A
배송료는 도선료가 붙는 일부 섬 지역을 제외하고는 전국 어디든

무료배송 입니다.
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